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Privacy Policy

Informativa sul trattamento dei dati personali
Ultimo aggiornamento: 16 ottobre 2026

Questa informativa riguarda la navigazione su www.alchemiloft.com, le richieste di informazioni e le prenotazioni dirette di Alchemi Loft Suite. Spiega quali dati vengono utilizzati e perché, anche quando la prenotazione e il pagamento avvengono tramite i servizi integrati Smoobu e Stripe.

1. Titolare e contatti

Il titolare del trattamento è Marcello Scavo, per l’attività AlchemiLoft, con recapito in Viale Emilio Caldara 6, 20122 Milano, Italia. Per informazioni sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@alchemiloft.com. Telefono: +39 347 6270570.

2. Dati utilizzati

Quando chiedi informazioni utilizziamo i recapiti e il contenuto del messaggio che invii. Per le prenotazioni trattiamo nome, cognome, email, telefono se fornito o richiesto dal modulo, date del soggiorno, numero di ospiti, tariffa scelta, importo, condizioni accettate e riferimenti e stato della prenotazione, del pagamento e dell’eventuale rimborso. Le comunicazioni relative al soggiorno possono essere conservate insieme alla pratica.

Il modulo di pagamento Stripe raccoglie direttamente i dati necessari per carta o wallet e per le verifiche di sicurezza. Il nostro modulo WordPress conserva i riferimenti della transazione e il suo esito, non il numero completo della carta né il codice di sicurezza.

La navigazione comporta inoltre il trattamento di dati tecnici, come indirizzo IP, informazioni sul browser, richieste al server e registrazioni degli errori. Se ti iscrivi volontariamente alla newsletter utilizziamo l’indirizzo email e i dati relativi all’iscrizione. Ti chiediamo di non inserire nei messaggi dati sanitari o altri dati particolarmente delicati non necessari alla richiesta.

3. Finalità e basi giuridiche

  • Informazioni e soggiorni: rispondere alle richieste, verificare disponibilità e prezzi, gestire prenotazioni, pagamenti, conferme, assistenza, cancellazioni e rimborsi. La base è l’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall’interessato (art. 6.1.b GDPR).
  • Adempimenti: soddisfare obblighi amministrativi, contabili, fiscali e gli obblighi applicabili all’ospitalità. La base è l’obbligo legale (art. 6.1.c GDPR). Eventuali dati ulteriori richiesti per il check-in sono raccolti nel relativo procedimento, nei limiti previsti dalla legge.
  • Sicurezza e tutela: prevenire abusi, mantenere il servizio funzionante, verificare anomalie e tutelare diritti in caso di contestazioni. La base è il legittimo interesse alla sicurezza dei sistemi e alla tutela dell’attività e degli ospiti, bilanciato con i diritti degli interessati (art. 6.1.f GDPR).
  • Newsletter e promozioni: inviare gli aggiornamenti richiesti tramite un’iscrizione facoltativa, sulla base del consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile scrivendo al titolare. La prenotazione non comporta l’iscrizione automatica alla newsletter.

I dati indicati come obbligatori nei moduli servono a gestire la richiesta o la prenotazione: senza di essi potremmo non poter fornire il servizio. I dati facoltativi e il consenso alle comunicazioni promozionali non sono necessari per soggiornare.

4. Fornitori e destinatari

Le informazioni sono accessibili al titolare, alle persone autorizzate e ai fornitori coinvolti, limitatamente alle rispettive attività:

  • Smoobu GmbH: gestisce disponibilità, prezzi e prenotazioni e sincronizza il calendario con i canali collegati. Per i dati degli ospiti trattati su istruzione del gestore opera come responsabile del trattamento, secondo il proprio accordo sul trattamento dei dati.
  • Stripe: gestisce i pagamenti, i rimborsi e i controlli antifrode. A seconda dell’attività svolta opera come responsabile oppure come titolare autonomo, anche per propri obblighi e finalità di sicurezza. Consulta l’informativa privacy Stripe.
  • Aruba e fornitori di assistenza tecnica: forniscono hosting WordPress, posta elettronica e manutenzione dei sistemi, secondo i servizi utilizzati e gli incarichi attribuiti.
  • Professionisti e autorità competenti: ricevono i dati necessari per adempimenti o per la tutela dei diritti, quando previsto dalla legge o necessario alla relativa attività.

Puoi richiedere al titolare informazioni aggiornate sui destinatari e sui responsabili del trattamento.

5. Trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo

L’utilizzo di fornitori internazionali, in particolare Stripe e dei loro subfornitori, può comportare trasferimenti di dati fuori dallo Spazio economico europeo. I fornitori descrivono nelle rispettive informative e negli accordi di trattamento le garanzie applicate, tra cui decisioni di adeguatezza, ove applicabili, e clausole contrattuali standard della Commissione europea. Per conoscere le garanzie pertinenti al tuo trattamento o ottenerne copia puoi contattare il titolare e consultare la documentazione dei fornitori sopra indicata.

6. Conservazione

I dati delle richieste sono conservati per il tempo necessario a fornire una risposta e gestire gli eventuali sviluppi. I dati delle prenotazioni restano disponibili per gestire il soggiorno, il pagamento, le cancellazioni e le contestazioni; successivamente sono mantenuti i dati necessari agli obblighi di conservazione e alla tutela dei diritti, per i termini applicabili alla relativa documentazione e alle possibili pretese. La durata dipende quindi dal tipo di documento, dagli obblighi di legge e dall’eventuale esistenza di una controversia.

I tentativi di prenotazione non completati e i registri tecnici sono conservati per il tempo necessario a verificare eventuali pagamenti, errori o abusi, e non per inviare promozioni. I dati della newsletter sono utilizzati fino alla revoca del consenso; può essere mantenuta la sola evidenza necessaria a documentare il consenso o a rispettare la richiesta di non ricevere ulteriori comunicazioni. I fornitori che operano come titolari autonomi applicano i propri termini di conservazione. Puoi chiedere informazioni sul periodo applicabile alla tua pratica.

7. Cookie, mappe e servizi incorporati

Per cookie e strumenti analoghi consulta la Cookie Policy e il comando «Gestisci consenso» presente nel sito. Le mappe Google sono subordinate alla scelta di attivarle. I componenti di disponibilità e pagamento possono collegare il browser ai servizi Smoobu e Stripe, che ricevono i dati tecnici necessari al loro funzionamento. Eventuali trattamenti non necessari richiedono il consenso quando previsto dalla normativa. Le scelte sui cookie sono distinte dall’accettazione delle condizioni di prenotazione.

8. Diritti e contatti

Nei casi previsti dagli articoli 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati, nonché opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse. Puoi revocare il consenso senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. La cancellazione può essere limitata da obblighi di conservazione o dalla necessità di tutelare diritti.

Invia la richiesta a info@alchemiloft.com: potranno essere richieste solo le informazioni necessarie a verificare la tua identità. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità competente nel Paese in cui risiedi o lavori abitualmente.

Il modulo calcola automaticamente disponibilità, prezzo e termini della tariffa scelta. I servizi di pagamento possono svolgere controlli automatizzati di sicurezza e richiedere ulteriori verifiche o rifiutare una transazione. Se riscontri un problema puoi contattare il titolare per assistenza e consultare l’informativa Stripe per i relativi trattamenti.

9. Aggiornamenti

Questa pagina viene aggiornata quando cambiano i servizi o le modalità di trattamento. La data in apertura indica l’ultima revisione. Le condizioni economiche e di cancellazione del soggiorno sono presentate separatamente nel processo di prenotazione.